EU AI Act

    Transparantie over ons gebruik van kunstmatige intelligentie

    Wat is de EU AI Act?

    De EU AI Act is Europese wetgeving die sinds 1 augustus 2024 van kracht is en regels stelt aan het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI). De wet is bedoeld om ervoor te zorgen dat AI-systemen veilig, transparant en ethisch verantwoord worden ingezet.

    Computerhulp Bilthoven (CloudBP) neemt deze wetgeving serieus en wil volledig transparant zijn over hoe wij AI gebruiken in onze dienstverlening.

    Ons AI Gebruik

    Website Chatbot

    Op onze website gebruiken we een AI-chatbot om bezoekers te helpen met eenvoudige vragen over onze diensten, openingstijden en algemene informatie.

    • Laag risico systeem volgens EU AI Act
    • Geen persoonlijke gegevens vereist voor gebruik
    • Transparant aangegeven dat het een AI is
    • Menselijke medewerkers altijd beschikbaar als alternatief

    Aanvraag Pre-screening

    Wij gebruiken AI om inkomende hulpaanvragen te analyseren en te bepalen of een probleem geschikt is voor remote oplossing of een bezoek ter plaatse vereist.

    • Laag risico systeem volgens EU AI Act
    • Alleen gebruikt voor eerste inschatting
    • Definitieve beslissing altijd door mens
    • Klant kan altijd menselijke beoordeling vragen

    Wat We NIET Doen met AI

    • ✗We gebruiken geen AI voor geautomatiseerde besluitvorming over prijzen of toegang tot diensten
    • ✗We gebruiken geen biometrische identificatie of emotieherkenning
    • ✗We maken geen klantprofielen op basis van AI-analyse
    • ✗We gebruiken geen AI voor het monitoren van werknemers
    • ✗We verkopen of delen geen data met AI-trainings systemen

    Uw Rechten

    Onder de EU AI Act en AVG heeft u de volgende rechten:

    • Recht op informatie: U heeft recht te weten wanneer u met een AI-systeem interacteert
    • Recht op menselijk contact: U kunt altijd vragen om met een mens te spreken in plaats van AI
    • Recht op uitleg: U kunt uitleg vragen over AI-beslissingen die uw service beïnvloeden
    • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van AI in uw specifieke situatie

    Vragen over ons AI Gebruik?

    Heeft u vragen over hoe wij AI gebruiken, of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan gerust contact met ons op.

    Email: [email protected]

    Telefoon: 030 369 0743

    Laatst bijgewerkt: December 2024

    Deze pagina wordt regelmatig bijgewerkt om wijzigingen in ons AI-gebruik te reflecteren.